O cidadão deve estar no centro das iniciativas. A sustentabilidade urbana tornou-se importante para 42% dos cidadãos dispostos a deixar sua cidade devido a preocupações com a poluição, e mais de um terço está disposto a pagar por serviços digitais melhores. As iniciativas de smart cities estão ajudando as autoridades a gerenciar a pandemia de COVID-19
Paris, 16 de novembro de 2020 – A vida nas cidades atualmente está aquém das altas expectativas dos cidadãos na era digital. Isso está de acordo com um novo relatório do Instituto de Pesquisa Capgemini que explorou as respostas de 10 mil cidadãos e mais de 300 autoridades municipais em 10 países e 58 cidades – e mais 1000 de Brasil com dados de 5 cidades. Ele descobriu que muitos cidadãos estão frustrados com a atual estrutura das cidades em que vivem e estão preparados para partir para uma cidade mais avançada digitalmente. Em média, 40% dos residentes podem deixar suas cidades no futuro devido a uma variedade de questões problemáticas, incluindo frustrações digitais.
O relatório “Street Smart: Putting the citizen at the center of Smart City initiatives” (em tradução livre “Ruas Inteligentes: Colocando o Cidadão no Centro das Iniciativas de Cidades Inteligentes”) revela que mais da metade das pessoas (58%) considera que as cidades inteligentes são sustentáveis e fornecem uma melhor qualidade dos serviços urbanos (57%). Isso explica por que mais de um terço deles (36%) está disposto a pagar mais por essa experiência urbana enriquecida. No entanto, existem sérios desafios à implementação, principalmente em termos de dados e financiamento.
A Capgemini descobriu que apenas uma em cada dez autoridades municipais diz estar em estágios avançados de implementação de uma visão de cidade inteligente [1] e menos de um quarto (apenas 22%) começou a implementar iniciativas de smart cities – um grande desafio. Prevê-se que um terço da população mundial viva em uma cidade até 2050, com o número de megacidades [2] aumentando de 33 hoje para 43 em 2030 [3]. Além disso, existe um desejo global considerável de cidades inteligentes entre os cidadãos, o que significa que uma abordagem acelerada seria bem recebida.
A chave para desbloquear uma vida urbana melhorada
Segundo o relatório, a sustentabilidade é de crescente importância para as populações. Os cidadãos consideram desafios como a poluição (42%) e a falta de iniciativas de sustentabilidade (36%) uma grande preocupação e podem deixar sua cidade como resultado. No entanto, nos últimos 3 anos, 42% das autoridades municipais afirmam que as iniciativas de sustentabilidade estão atrasadas e 41% dizem que suas cidades se tornarão insustentáveis nos próximos 5 a 10 anos, sendo uma das cinco principais consequências da não adoção da tecnologia digital.
Embora as iniciativas de smart cities possam levar a melhorias nos serviços urbanos, a Capgemini concluiu que a percepção é fundamental e que os benefícios não se limitam apenas a resultados tangíveis. Os cidadãos que usam iniciativas de cidades inteligentes estão mais felizes com a qualidade de vida na cidade. Por exemplo, 73% dizem que estão mais contentes com sua qualidade de vida em termos de fatores de saúde, como a qualidade do ar. No entanto, isso cai acentuadamente para 56% entre aqueles que não usaram uma iniciativa de smart city. Mais de um terço das pessoas (36%) está disposto a pagar para viver em uma cidade inteligente. Um número que aumenta entre indivíduos mais jovens e mais ricos: 44% entre os millennials, 41% entre os entrevistados da geração Z [4] e 43% entre os que ganham mais de US﹩ 80 mil.
Dados e financiamento são desafios críticos de implementação
Embora as smart cities possam resolver alguns dos problemas tradicionais experimentados nas cidades, como transporte público e segurança, existem sérios desafios à implementação. Os dados são essenciais para a otimização de cidades inteligentes, mas 63% dos cidadãos globais dizem que a privacidade de seus dados pessoais é mais importante que os serviços urbanos superiores. Enquanto isso, quase 70% das autoridades municipais dizem que financiar seu orçamento é um grande desafio, e 68% deles afirmam que lutam para acessar e construir as plataformas digitais necessárias para desenvolver iniciativas de cidades inteligentes. Do ponto de vista dos cidadãos, 54% pensam que as empresas BigTech forneceriam melhores serviços urbanos do que os atualmente existentes.
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Matthias Wieckmann, chefe de estratégia digital da cidade de Hamburgo, diz: “Ao considerar uma iniciativa de cidade inteligente, é melhor começar com pequenos casos de uso que podem ser testados antes de expandir e garantir visibilidade e viabilidade de financiamento. Para as autoridades de cidades no início de sua jornada, soluções menores ajudarão a abrir o caminho mais rapidamente do que começar com uma grande solução geral. Também é mais fácil encontrar aceitação, suporte e financiamento para projetos dessa maneira”.
Iniciativas de smart cities ajudam a gerenciar a crise do COVID-19
Cidades inteligentes podem ajudar a lidar com pandemias, a Capgemini descobriu que, à medida que o mundo enfrenta o COVID-19, as autoridades de localidades estão usando a tecnologia para enfrentar alguns dos desafios enfrentados. E 68% das autoridades municipais descobriram que iniciativas digitais como aplicativos que conectam pessoas a unidades de saúde ou fornecem monitoramento remoto de pacientes estão ajudando-as a gerenciar a crise. A cidade de Bengaluru, na Índia, transferiu seu centro de comando para uma “war room” para acompanhar pacientes e elaborar planos de contenção usando tecnologias de mapeamento de calor [5]. Em Roma, os funcionários do aeroporto estão usando capacetes inteligentes com realidade aumentada e scanners térmicos para rastrear vários visitantes simultaneamente, mantendo uma distância segura [6].
Acelerar a implementação requer uma estreita colaboração entre os principais interessados
A tecnologia inovadora – e os fundos para inovar e entregar – não criarão por si só uma cidade inteligente. A colaboração entre as partes interessadas, como funcionários do governo local, cidadãos e terceiros, incluindo empresas iniciantes, institutos acadêmicos ou fundos de capital de risco, é fundamental. Nesse sentido, a Capgemini recomenda uma abordagem trifásica para as autoridades municipais:
-Crie uma visão da cidade inteligente com sustentabilidade e resiliência como seus pilares;
-Capacite as autoridades da cidade a agir como empreendedores e, ao mesmo tempo, garanta a proteção e a confiança dos dados;
-Construa uma cultura de inovação e colaboração com cidadãos e entidades externas.
Pierre-Adrien Hanania, líder de ofertas globais da Capgemini para IA no setor público, disse: “A percepção e o status da cidade inteligente se tornaram um importante diferenciador para os cidadãos. Tornou-se crucial para os planejadores e autoridades da cidade perceber que os cidadãos são o ativo mais inteligente de uma cidade e colocá-los no centro de iniciativas de smart cities. As autoridades devem trabalhar para garantir que as intervenções lideradas pela tecnologia ofereçam às pessoas a experiência e a qualidade de vida que elas desejam e precisam. Ao fazer isso, as cidades evitarão que seus habitantes partam para outra cidade e aprimorarão seu caminho de digitalização, beneficiando a vontade do cidadão de investir em sua casa. Além disso, iniciativas inteligentes permitem que as cidades sejam mais resilientes a desafios como o do COVID-19, mas para isso, é fundamental federalizar o ambiente de dados e as partes interessadas da cidade, a fim de moldar o projeto de sua cidade – unindo sustentabilidade, privacidade de dados e o DNA da cidade em sua essência” .
Para ler uma cópia completa do relatório e suas recomendações, clique aqui
Metodologia de Pesquisa
O Capgemini Research Institute conduziu uma extensa pesquisa com consumidores com mais de 10 mil pessoas e uma pesquisa executiva com 310 autoridades da cidade espalhadas por 10 países e 58 cidades, incluindo Estados Unidos, Reino Unido, França, Alemanha, Holanda, Itália, Espanha, Suécia, Índia e Cingapura.
[1] Para esta pesquisa, a Capgemini utilizou a definição de smart city da Comissão Econômica das Nações Unidas para a Europa: “Uma cidade inteligente sustentável é uma cidade inovadora que utiliza tecnologias de informação e comunicação (TICs) e outros meios para melhorar a qualidade de vida, a eficiência. a operação e os serviços urbanos e a competitividade, assegurando, ao mesmo tempo, que atenda às necessidades das gerações presentes e futuras com relação aos aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais”.
[2] Uma megacidade é uma cidade muito grande, especialmente uma com mais de 10 milhões de pessoas vivendo nela.
[3] “Algo como 68% da população mundial deverá viver em áreas urbanas até 2050, diz a ONU” (ONU, maio de 2018)
[4] Millenials (também conhecida como Geração Y) inclui todos aqueles nascidos entre o início dos anos 80 e o final dos anos 90. Ele sucede a Geração X e precede a Geração Z, dos nascidos a partir do ano 2000.
[5] “45 centros de comando e controle de cidades inteligentes se transformaram em salas de guerra COVID-19”, The Economic Times, março de 2020
[6] “O aeroporto italiano lidera a Europa na adoção de capacetes de varredura térmica de Realidade Aumentada”, Venturebeat, maio de 2020.
Sobre a Capgemini
A Capgemini é líder global em serviços de consultoria, transformação digital, tecnologia e engenharia. O Grupo está na vanguarda da inovação para abordar toda a gama de oportunidades dos clientes no mundo em evolução de nuvem, digital e plataformas. Com base em nosso sólido patrimônio de mais de 50 anos e profundo conhecimento específico do setor, a Capgemini permite que as organizações realizem suas ambições de negócios por meio de uma variedade de serviços e de sua estratégia às operações. A Capgemini é motivada pela convicção de que o valor comercial da tecnologia vem de e através das pessoas. Somos uma empresa multicultural de 270 mil profissionais em quase 50 países. Com a Altran, o Grupo reportou receitas combinadas em 2019 de € 17 bilhões.
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Por Roberta Scalabrini
Imagem: Divulgação
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